TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a Tortilleria Doña Toña. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, redes sociales o realizar pedidos por medios digitales, usted acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Identificación del responsable
   Maria del Socorro Ochoa Bailón, con domicilio en Av. Bravo 1989 OTE Col. Centro C.P 27000 Torreón, Coahuila, México, es responsable de la operación del sitio y de la venta de productos.
2. Productos
   Los productos ofrecidos son alimentos perecederos elaborados diariamente.
   Nos esforzamos por ofrecer productos frescos y de calidad; sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en tamaño, forma o temperatura.
3. Precios
   Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables.
   Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.
4. Pedidos
   Un pedido se considera confirmado una vez que:

• El cliente recibe confirmación por mensaje o sistema, y
• Se valida el pago (cuando aplique)

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de errores, falta de disponibilidad o información incompleta.

5. Formas de pago
   Aceptamos pagos mediante:

• Efectivo
• Transferencia
• Plataformas digitales (cuando aplique)

Los pagos electrónicos son procesados por terceros, por lo que están sujetos a sus propios términos.

6. Entregas
   Las entregas se realizan dentro de las zonas de cobertura establecidas.
   Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos.
7. Cancelaciones y devoluciones
   Debido a la naturaleza perecedera de los productos, aplican condiciones específicas descritas en nuestra Política de Devoluciones y Cancelaciones.
8. Responsabilidad del cliente
   El cliente es responsable de:

• Proporcionar datos correctos
• Estar disponible para recibir el pedido
• Revisar el producto al momento de la entrega

9. Uso del sitio
   El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y a no realizar actividades que afecten su funcionamiento.
10. Propiedad intelectual
    El contenido del sitio (imágenes, logotipos, textos) es propiedad de Tortilleria Doña Toña y no puede ser utilizado sin autorización.
11. Modificaciones
    Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
12. Legislación aplicable
    Estos términos se rigen por las leyes aplicables en México.
13. Aceptación
    Al realizar un pedido, usted acepta estos términos y condiciones.
14. Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay.

Fecha de última actualización: 01 enero 2026