POLÍTICA DE ENVÍOS

En Tortilleria Doña Toña, trabajamos para entregar productos frescos de manera rápida y segura.

1. Zonas de cobertura
   Realizamos entregas únicamente dentro de las zonas definidas en Torreón, Coahuila, México.
   En caso de dudas, el cliente puede consultar disponibilidad antes de realizar su pedido.
2. Tiempos de entrega

• Pedidos inmediatos: entre 30 a 90 minutos, según demanda
• Pedidos programados: en el horario acordado

Los tiempos son estimados y pueden variar por tráfico, clima o volumen de pedidos.

3. Costos de envío
   El costo de envío se calculará según:

• Distancia
• Monto del pedido
• Promociones vigentes

El costo será informado antes de confirmar el pedido.

4. Preparación del pedido
   Los pedidos se preparan al momento para garantizar frescura, por lo que no pueden ser cancelados una vez iniciada su elaboración.
5. Entrega del pedido
   El cliente debe estar disponible en la dirección indicada.
   En caso de no localizar al cliente:

• Se intentará contactar vía telefónica o mensaje
• Se podrá reprogramar la entrega (con posible costo adicional)
• En caso de no concretarse la entrega, no se realizará reembolso

6. Condiciones del producto
   El cliente deberá revisar su pedido al momento de recibirlo.
   Cualquier inconformidad deberá reportarse dentro del tiempo establecido en la Política de Devoluciones.
7. Responsabilidad en la entrega
   Una vez entregado el pedido en la dirección proporcionada, la responsabilidad sobre el producto pasa al cliente.
8. Contacto
   Para seguimiento de pedidos:

• WhatsApp: +52 871-232-0542
• Correo: hola@buenatortilla.com

9. Aceptación
   Al realizar un pedido, el cliente acepta esta política de envíos.

 

 

Fecha de última actualización: 01 enero 2026